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【纪检人·手记】严明纪律才能高效服务
来源:义龙新区行政审批局   作者:夏云萍   时间:2018-11-07   点击率:

 

“夏组长,一号大厅到现在还没有开门办公,你去看一下是怎么回事?”这天离上班时间还差10分钟,杨局长来到我的办公室,严肃而急切地对我说到。
义龙新区行政审批局一号大厅负责承办新区工程项目的审批业务,往常这个时间已经开门了,今天是什么原因呢?我马上打电话给一号大厅的负责人刘主任,可电话一直没有接通。
我赶紧冲下楼去查看,发现工作人员小安刚打开一号大厅的门,准备开始办公了。我看了一下表,正好到上班时间。
“小安,你们今天开门为什么没有往天早?”
“报告组长,刘主任他们去州里参加项目评审会了,我到食堂去吃早餐,今天排队的人特别多,所以耽搁了一下。”小安向我解释道。
“局长,小安在食堂吃早餐的时候排队耽搁了一下,不过他已经赶在上班时间开门办公了。”我把了解到的情况向杨局长作了汇报。
“夏组长,这样可不行啊。我们这里审批业务量大,平常有很多办事群众都是早早地就过来排队了,作为窗口服务部门,我们一定要尽早做好准备,让办事群众少等一秒是一秒。如果每次都是到点了才过来现开电脑,现找表格,慌三慌四的,怎么能高效搞好服务让群众满意?”杨局语重心长地对我说道,“如果我们连这样的小事小节都做不好,搞得纪律涣散一盘散沙,造成群众不满意,指不定哪天就要捅个大篓子出来。你说是不是?”
“我明白了,局长。只有严明纪律才能高效服务。我立即去三个大厅把您的纪律要求传达落实到位,让办事群众高兴而来,满意而归。”
来到一楼的办事大厅,看到陆续来办事的群众正在有序地咨询、填表、排队,看到工作人员正在耐心地解释、指导、录入的场景,忙碌的一天又开始了。从杨局长敦促大厅开门这件事,我看到了一个领导干部应有的服务意识和责任担当,从而带领全局党员干部努力建设成为一支纪律严明、服务高效的团队集体,全心全意为广大人民群众服务,为新区经济社会发展做出应有的贡献。
(义龙新区行政审批局纪检组长 夏云萍)

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